Política de envíos

Envío gratis a todo el mundo
Todos nuestros pedidos tienen envío gratuito a los países a los que enviamos, sin pedido mínimo. Enviamos a España, el resto de la Unión Europea, México, Argentina y otros países de Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y otros destinos que verás al pagar.

Plazos de entrega orientativos

• Preparación del pedido: 1-3 días laborables.
• España y Unión Europea: 7-12 días laborables desde el envío.
• Latinoamérica, Estados Unidos y resto del mundo: 10-20 días laborables desde el envío.

El plazo exacto depende del país de destino. Son plazos estimados: en épocas de mucha demanda, festivos, controles de aduanas o incidencias de la empresa de transporte pueden alargarse.

Seguimiento
Cuando sale tu pedido te enviamos un email con el número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.

Transporte a cargo de empresas externas
El transporte lo realizan empresas de logística y paquetería externas a SpiderZip. Los retrasos causados por estas empresas, por las aduanas o por causas de fuerza mayor no dependen de nosotros y no dan derecho a compensación por el retraso en sí. Aun así, si hay cualquier incidencia, la gestionamos nosotros directamente con la empresa de transporte; no tendrás que reclamarles tú.

Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Si el pedido no llega en un plazo de 30 días desde la compra, puedes pedirnos la cancelación y el reembolso.

Envíos fuera de la Unión Europea
En los pedidos a países de fuera de la UE puede haber aranceles o impuestos de importación que cobran las aduanas del país de destino. Estos cargos no dependen de nosotros y, si los hay, los paga el destinatario.

Dirección de envío
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a thespiderzip@outlook.com. Si el pedido ya ha salido, no podremos modificarla. Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.